Política de privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En Evolsex nos tomamos muy en serio tu privacidad: por la naturaleza de los productos que vendemos, sabemos que la discreción es parte del servicio. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: TurnOnSales, S.L. (marca Evolsex)
- CIF: B22514863
- Domicilio: Calle Córcega 299, 4º 3ª, 08008 Barcelona (España)
- Correo para el ejercicio de derechos: juridico@turnonsales.es
- Teléfono: 610 770 136
TurnOnSales, S.L. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos; cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú o que se generan con tu uso de la Tienda:
- Datos de cuenta y pedido: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, NIF si solicitas factura, historial de pedidos, contraseña (almacenada cifrada).
- Datos de pago: los gestiona directamente Stripe; nosotros solo recibimos la confirmación del pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y datos técnicos del dispositivo, en los términos de la Política de cookies.
- Valoraciones: el nombre o alias y el texto que publiques en las opiniones de producto.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestarte el servicio; sin ellos no podremos tramitar tu pedido o solicitud.
3. Para qué tratamos tus datos y con qué legitimación
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu compra: cobro, preparación, envío, entrega, facturación, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y de consumo (art. 6.1.c). |
| Crear y administrar tu cuenta de cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b); interés legítimo en atender a quien nos contacta (art. 6.1.f). |
| Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, cupones) por correo electrónico. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. Si ya eres cliente, podremos informarte de productos similares a los adquiridos en virtud del art. 21.2 LSSI, con posibilidad de oponerte en cada envío. |
| Recordarte un carrito abandonado o solicitarte una valoración del producto comprado. | Interés legítimo en la relación comercial existente (art. 6.1.f), con posibilidad de oposición. |
| Analizar de forma agregada el uso de la Tienda y mostrarte publicidad personalizada. | Tu consentimiento a las cookies de analítica y marketing (art. 6.1.a). |
| Verificar la mayoría de edad y prevenir el fraude. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.f y 6.1.c). |
| Atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos. | Obligación legal e interés legítimo (arts. 6.1.c y 6.1.f). |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles más allá de la segmentación básica de comunicaciones comerciales que hayas consentido.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:
- Proveedor logístico: nuestros pedidos se preparan y expiden desde los almacenes de nuestro distribuidor mayorista, que recibe exclusivamente los datos necesarios para el envío (nombre, dirección, teléfono y correo para avisos de entrega). Ningún paquete lleva referencia visible a la naturaleza de su contenido ni a la marca Evolsex.
- Empresas de transporte (SEUR, DPD y la plataforma Packlink para puntos de recogida): datos de entrega.
- Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), encargada de procesar el cobro con tarjeta.
- Encargados del tratamiento que nos prestan servicios técnicos bajo contrato: alojamiento web (Amazon Web Services EMEA SARL, servidores en París), correo electrónico (Hostinger International Ltd.), plataforma de email marketing (Klaviyo), analítica web (Google Ireland Ltd.) y publicidad (Meta Platforms Ireland Ltd.), estos tres últimos únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas, juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (Klaviyo, Google, Meta, AWS) pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Pedidos y facturas: mientras dure la relación y, después, el plazo legal de conservación fiscal y mercantil (en general, 6 años desde la última anotación contable; hasta 10 años a efectos de prevención de blanqueo cuando resulte aplicable).
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa; si nos pides darla de baja, se suprime salvo los datos de pedidos que debamos conservar bloqueados.
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
- Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
- Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello escríbenos a juridico@turnonsales.es indicando el derecho que ejerces y adjuntando, si fuera necesario para identificarte, una copia de tu documento de identidad. También puedes gestionar tus datos y tus suscripciones desde tu cuenta de cliente y darte de baja de la newsletter con el enlace incluido en cada correo.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad y discreción
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en toda la Tienda, contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, acceso restringido al personal autorizado y proveedores sujetos a contrato de encargo. Los pedidos se envían en embalaje neutro y el cargo en tu extracto bancario no hace referencia al contenido de la compra.
8. Menores
La Tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos que un menor ha facilitado datos, los suprimiremos.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización; si los cambios fueran sustanciales, te lo comunicaremos por los medios habituales.